Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 01/11/2025
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) s’appliquent à l’ensemble des ventes et prestations proposées par Natthé (ci-après “l’Entreprise”), société propriétaire et gestionnaire des salons Natthé et de leurs sites web affiliés.
Toute commande effectuée sur nos sites implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
L’Entreprise propose à la vente :
- des massages et soins de bien-être sur réservation ;
- des chèques cadeaux disponibles en ligne ;
- d’autres prestations associées (soins thérapeutiques, offres entreprises, etc.).
Ces services sont disponibles dans nos salons Natthé situés à Genève.
3. Tarifs et paiements
Les prix indiqués sur nos sites sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, ou directement sur place dans le salon choisi.
L’Entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des prix en vigueur au moment de la commande.
4. Réservation de massages
Les réservations de massages se font en ligne via notre site internet ou directement auprès des salons Natthé.
Une confirmation de réservation est envoyée par e-mail au client après validation du paiement ou de la demande.
En cas de retard de plus de 10 minutes, la durée du soin pourra être réduite en conséquence sans compensation.
5. Annulation ou modification d’un rendez-vous
Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’heure du rendez-vous.
- ✅ Plus de 24h à l’avance : la séance peut être replanifiée sans frais dans les 30 jours suivant la date initiale, selon les disponibilités du salon.
- ❌ Moins de 24h ou absence : la séance est considérée comme due et ne peut être ni replanifiée ni remboursée.
Aucun remboursement n’est effectué pour les réservations payées en ligne. En cas d’empêchement justifié (maladie, accident, etc.), le client peut contacter directement le salon concerné pour trouver une solution adaptée.
6. Chèques cadeaux
Les chèques cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
Ils sont non remboursables, mais transférables à un tiers.
Un bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent.
En cas de perte ou de vol, l’Entreprise ne pourra être tenue responsable et ne délivrera pas de duplicata.
7. Conditions de remboursement
Les réservations et achats effectués en ligne (massages, soins ou bons cadeaux) ne donnent lieu à aucun remboursement, sauf en cas d’annulation de la séance par l’Entreprise.
En cas d’annulation par l’Entreprise (ex. indisponibilité d’un praticien ou cas de force majeure), le client sera contacté pour convenir soit :
- d’un report de la séance,
- soit d’un avoir valable 12 mois à compter de la date d’émission.
Aucun remboursement monétaire n’est effectué sur les paiements en ligne.
8. Responsabilité
Les soins proposés par Natthé sont des massages de bien-être non médicaux.
Ils ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou à un suivi thérapeutique professionnel.
L’Entreprise décline toute responsabilité en cas d’allergie non signalée ou d’utilisation inappropriée du service.
9. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande ou d’une réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, la juridiction compétente est celle du siège social de l’Entreprise à Genève, sauf disposition contraire impérative.
11. Contact
Pour toute question relative à une commande, un remboursement ou une annulation :
📧 contacts@natthe.ch
