Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01/11/2025
1. Introduction
Cette politique s’applique à l’ensemble des salons du groupe Natthé (ci-après “l’Entreprise”). Le terme “l’Entreprise” désigne Natthé, société propriétaire et gestionnaire des salons Natthé et de leurs sites web affiliés.
En utilisant notre site, vous acceptez cette politique conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Natthé
Rue Henri-Blanvalet 1, 1207 Genève, Suisse
Email : contacts@natthe.ch
3. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services et à la communication avec vous :
- Nom et prénom
- Nom de l’entreprise (le cas échéant)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Messages envoyés via nos formulaires
- Données de réservation (date, type de soin, salon choisi)
- Données de navigation (adresse IP, cookies, statistiques anonymisées via Google Analytics ou équivalent)
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes de contact et d’information ;
- Gérer vos réservations et vos bons cadeaux ;
- Vous informer d’offres ou actualités (si vous y avez consenti) ;
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur le site.
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
5. Outils et sous-traitants
Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour la gestion technique du site ou des paiements :
- Amelia (système de réservation)
- Stripe (paiement en ligne sécurisé)
- Hostinger (hébergement web)
- Google Analytics / Google Search Console / Meta Pixel (statistiques anonymisées)
Ces prestataires respectent les réglementations en vigueur en matière de confidentialité et de sécurité des données.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées :
- 12 mois pour les formulaires de contact
- 36 mois pour les données de réservation et facturation
- Jusqu’à désinscription pour les e-mails promotionnels
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification ou de suppression ;
- Droit de limitation du traitement ;
- Droit d’opposition au traitement ;
- Droit à la portabilité des données (sur demande).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@natthe.ch
Nous répondrons à votre demande sous un délai maximal de 30 jours.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
9. Cookies
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (navigation, formulaires, sécurité).
- Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour collecter des statistiques anonymisées sur la fréquentation du site (via Google Analytics ou équivalent).
- Cookies marketing : utilisés uniquement si vous avez consenti à leur usage, pour personnaliser le contenu ou mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires (ex. Meta Pixel).
- refuser automatiquement les cookies,
- être averti avant leur enregistrement,
- ou supprimer les cookies déjà installés.
- Google Analytics (analyse de l’audience)
- Meta (Facebook) Pixel (analyse marketing)
- Amelia (réservation en ligne – cookies techniques uniquement)
- WooCommerce / Stripe (paiement en ligne sécurisé)
10. Modifications de la politique
Natthé se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision correspondante.
11. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 contacts@natthe.ch
